C’è un rischio, nell’uso professionale dell’Intelligenza Artificiale, di cui si parla ancora troppo poco.
Non è soltanto il rischio che l’AI sbagli.
È il rischio che il cliente pensi che, se ha lavorato l’AI, allora il Commercialista non abbia lavorato.
Ed è probabilmente uno dei problemi più seri che la professione dovrà affrontare nei prossimi anni.
Perché una cosa è utilizzare l’Intelligenza Artificiale per leggere più velocemente un bilancio, individuare anomalie, costruire scenari, produrre simulazioni, organizzare informazioni e suggerire approfondimenti.
Un’altra cosa è trasformare tutto questo, agli occhi dell’imprenditore, in una specie di pulsante magico: si caricano dei numeri, si aspetta qualche secondo e compare una risposta.
Se il cliente percepisce questo, il danno non è tecnologico.
È economico.
Perché il valore del professionista rischia di essere confuso con il costo del software.
Ed è esattamente ciò che MasterBANK vuole evitare.
Per questo, nelle elaborazioni sviluppate con il supporto dell’Intelligenza Artificiale, è essenziale che venga espresso con chiarezza un principio:
le analisi possono contenere errori, omissioni o interpretazioni non corrette e non sostituiscono il giudizio professionale.
Non è una formula burocratica.
Non è una frase inserita per prudenza.
È una dichiarazione precisa di metodo.
L’Intelligenza Artificiale può leggere migliaia di dati molto più velocemente di una persona.
Può mettere in relazione grandezze che normalmente richiederebbero ore di lavoro.
Può evidenziare incoerenze.
Può costruire una prima interpretazione.
Può generare scenari.
Può persino formulare domande che aiutano il professionista a guardare l’impresa da una prospettiva diversa.
Ma non conosce realmente l’azienda.
Non conosce ciò che non è scritto nei documenti.
Non conosce le intenzioni dell’imprenditore.
Non conosce la qualità reale di un credito, la probabilità concreta che un cliente paghi, la tenuta di un mercato, la capacità di una persona, il clima interno, le tensioni con una banca, un ordine importante che potrebbe arrivare tra tre mesi o un cliente strategico che potrebbe andarsene domani.
Può elaborare ciò che vede.
Il professionista deve capire ciò che significa.
È una differenza enorme.
Nascondere l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale sarebbe un errore.
Il punto non è far credere all’imprenditore che tutto sia stato prodotto manualmente.
Il punto è spiegargli correttamente che cosa ha fatto la tecnologia e che cosa deve fare il Commercialista.
Se questa distinzione non viene resa evidente, il rischio è che il cliente arrivi a una conclusione molto semplice:
“Ha caricato il bilancio e il programma gli ha dato la risposta.”
E a quel punto nasce immediatamente la domanda successiva:
“Perché dovrei pagare migliaia di euro?”
È qui che cambia completamente il modo di presentare il lavoro professionale.
Il Commercialista non deve vendere il tempo necessario a calcolare gli indici.
Non deve vendere le ore impiegate a compilare un foglio Excel.
Non deve vendere la fatica materiale necessaria a produrre un documento.
Deve vendere la capacità di capire se quei numeri sono corretti, se l’interpretazione proposta ha senso, se una simulazione è plausibile e soprattutto se quella simulazione può diventare una decisione reale.
L’AI può accelerare enormemente la parte meccanica del lavoro.
Ma proprio per questo rende ancora più importante la parte professionale.
Questo è uno dei passaggi più delicati.
Con strumenti come MasterBANK alcune elaborazioni che in passato avrebbero richiesto ore o giorni possono essere ottenute in pochi minuti.
Ma sarebbe un errore gigantesco trasformare questa velocità in una svalutazione del lavoro.
Se un professionista riesce a ottenere in tre minuti una prima analisi che prima richiedeva tre ore, non significa che il suo lavoro vale tre minuti.
Significa che ha eliminato tre ore di attività a basso valore e può dedicare il proprio tempo alla parte che conta davvero.
Controllare.
Interpretare.
Fare domande.
Correggere.
Confrontare i risultati con la conoscenza dell’impresa.
Costruire ipotesi.
Scartare quelle irrealistiche.
Discutere le alternative con l’imprenditore.
Trasformare una simulazione matematica in una scelta aziendale.
È questa la vision MasterBANK.
Non utilizzare l’Intelligenza Artificiale per eliminare il professionista dal processo. Utilizzarla per eliminare dal processo tutto ciò che impedisce al professionista di fare davvero il professionista.
Da qui nasce anche un’altra regola fondamentale.
Prima di creare un bilancio definitivo, consegnare un report, utilizzare un’analisi o formulare una proposta all’imprenditore, il professionista deve ricontrollare i dati e valutarne la coerenza.
Questo passaggio non dovrebbe essere vissuto come un limite dell’AI.
È esattamente il contrario.
È il momento in cui l’elaborazione automatica diventa consulenza.
Fino a quel momento esiste una proposta di lettura.
Dopo il controllo del Commercialista esiste un lavoro professionale.
La differenza non è semantica.
È sostanziale.
Il professionista deve poter dire:
“Il sistema ha evidenziato questa situazione. Io ho verificato i dati, ho controllato le assunzioni, ho confrontato i risultati con ciò che conosco dell’impresa e ritengo che questo sia il punto sul quale dobbiamo ragionare.”
Quella frase cambia completamente la percezione del cliente.
Non è più il software che parla.
È il Commercialista che utilizza uno strumento molto potente per arrivare prima e meglio a una conclusione professionale.
La minaccia per i commercialisti non è che l’Intelligenza Artificiale sappia fare dei calcoli.
I software fanno calcoli da decenni.
La minaccia nasce quando il professionista si limita a prendere l’output prodotto dal sistema e a consegnarlo al cliente senza aggiungere interpretazione.
In quel momento diventa realmente sostituibile.
Perché se il valore consiste soltanto nel premere un pulsante, prima o poi quel pulsante lo premerà direttamente l’imprenditore.
La difesa della professione passa quindi da una trasformazione precisa.
Il Commercialista deve smettere di essere il produttore materiale del documento e diventare il proprietario intellettuale della decisione.
Non nel senso di decidere al posto dell’imprenditore.
Ma nel senso di costruire il processo che consente all’imprenditore di decidere meglio.
Il valore si sposta.
Dal calcolo all’interpretazione.
Dalla produzione del documento alla comprensione.
Dal consuntivo alla simulazione.
Dalla spiegazione di ciò che è successo alla valutazione di ciò che potrebbe succedere.
La logica di MasterBANK non è quella di consegnare automaticamente una verità al Commercialista.
È quella di portarlo molto più velocemente davanti ai problemi che meritano il suo giudizio.
Caricare un bilancio, ottenere analisi, simulazioni, scenari e Business Plan non rappresenta la conclusione del lavoro.
Rappresenta l’inizio della parte più importante.
Per questo l’Intelligenza Artificiale non dovrebbe mai essere presentata al cliente come il “consulente”.
Il consulente resta il professionista.
L’AI è un sistema di accelerazione, confronto e supporto.
MasterBANK può suggerire che il debito sta assorbendo troppo risultato operativo.
Può simulare una riduzione dell’indebitamento.
Può mostrare cosa accadrebbe aumentando i margini.
Può costruire uno scenario economico a dieci anni.
Può mettere accanto decine di indicatori che normalmente verrebbero analizzati separatamente.
Ma qualcuno deve stabilire se quelle ipotesi sono realistiche.
Qualcuno deve chiedere all’imprenditore se può realmente aumentare i prezzi del 7%.
Qualcuno deve capire se ridurre determinati costi significa aumentare l’efficienza oppure distruggere l’organizzazione.
Qualcuno deve valutare se un investimento è coerente con la capacità finanziaria dell’impresa.
Quel qualcuno è il professionista.
Forse, quindi, dovremmo smettere di dire:
“Ti ho preparato un’analisi di bilancio.”
E cominciare a dire:
“Abbiamo utilizzato strumenti avanzati per analizzare molto velocemente i tuoi dati. Adesso il mio lavoro è capire quali risultati sono realmente significativi per la tua azienda e quali decisioni possiamo costruirci sopra.”
È molto diverso.
Nel primo caso il valore sembra essere il documento.
Nel secondo caso il valore è il giudizio.
Ed è precisamente questa la direzione nella quale deve muoversi il Commercialista.
Perché l’Intelligenza Artificiale renderà sempre più economica la produzione di contenuti, report, tabelle e simulazioni.
Ma non renderà automaticamente economica la responsabilità di interpretarli.
Deve capire che ha lavorato diversamente.
E probabilmente meglio.
Ha dedicato meno tempo a copiare numeri.
Meno tempo a costruire formule.
Meno tempo a impaginare tabelle.
E più tempo a fare ciò per cui un imprenditore dovrebbe realmente pagare un professionista:
capire.
Questa, probabilmente, è la vera rivoluzione.
L’Intelligenza Artificiale non dovrebbe servire al Commercialista per fare in pochi minuti lo stesso lavoro che faceva prima.
Dovrebbe permettergli di smettere di fare una parte di quel lavoro e dedicarsi finalmente a quella che crea valore.
Per questo l’avvertenza che accompagna le elaborazioni AI non riduce il valore del sistema.
Lo definisce.
Dice chiaramente che la tecnologia produce una prima elaborazione.
Ma qualcuno deve verificarla.
Qualcuno deve interpretarla.
Qualcuno deve assumersi la responsabilità professionale di utilizzarla.
E quel qualcuno non è l’Intelligenza Artificiale.
È il Commercialista.
MasterBANK non nasce per far lavorare meno il Commercialista. Nasce per fare in modo che il suo tempo venga speso quasi esclusivamente dove il cliente non può sostituirlo con un software.
Nel video sotto spiego perché un Commercialista non dovrebbe accettare incarichi in success fee e perché, prima di garantire qualunque risultato, è necessario svolgere un vero lavoro professionale.
Ma voglio rassicurarti sulle mie parole.
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Prima provi. Poi lavori. Poi decidi.
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